對于餐飲店而言,開發(fā)一個(gè)新顧客的花費(fèi)比維護(hù)一個(gè)老顧客所花費(fèi)的費(fèi)用要多出五到十倍,但你知道為什么要維護(hù)好老顧客呢?
1、可以提高顧客消費(fèi)頻次
對于經(jīng)營者而言,維護(hù)好老顧客,可以增加顧客到店消費(fèi)的頻次,而具體的方法不論是通過會(huì)員卡還是優(yōu)惠券,這些都能讓顧客感受到優(yōu)惠,因此愿意到店就餐。
2、帶來潛在顧客
老顧客經(jīng)常來消費(fèi),發(fā)朋友圈或者是帶朋友來吃飯,當(dāng)這些顧客吃過之后得到滿足,就會(huì)帶來其它的潛在顧客。
3、提升品牌有名度與口碑
老顧客越忠誠,對品牌的認(rèn)可度越高,也會(huì)推薦給身邊的朋友,從而提高品牌的有名度與口碑。
維護(hù)好老顧客十分重要,那你知道有哪些可以維護(hù)老顧客的技巧嗎?
1、利用優(yōu)惠
維護(hù)老顧客的直接有有效辦法就是給予老顧客優(yōu)惠,即便有些顧客不在乎優(yōu)惠力度,但也希望能夠得到一定的優(yōu)惠,因而門店的優(yōu)惠往往直接影響顧客的消費(fèi)行為。對于冒菜加盟店給予的常見優(yōu)惠直接是優(yōu)惠券與會(huì)員卡積分制,讓顧客看到誠意,才能長期消費(fèi)。
2、給予優(yōu)越感
作為消費(fèi)主體,顧客是需要通過消費(fèi)來獲取優(yōu)越感的,讓老顧客享有一些專屬活動(dòng),如生日優(yōu)惠、會(huì)員價(jià)等,能夠體現(xiàn)出老顧客的不一樣,讓他們有面子。
對于冒菜加盟店來說,維護(hù)好老顧客,能夠?yàn)榈赇亷碓丛床粩嗟纳?,從而讓店鋪越來越好?/p>